“徐爹爹，身份證辦好了，您收好。有事隨時給我們打電話?！比涨埃笠笔泄簿謻|岳路派出所民警將新辦理好的身份證，遞到八旬老人徐爹爹手中，徐爹爹緊緊握住民警的手連聲道謝。這樣的暖心場景，正是東岳路派出所推行“銀發(fā)警務”的生動縮影。

大冶市東岳路街道地處該市老城區(qū)，人口密度大，據(jù)統(tǒng)計，該轄區(qū)常住人口8.9萬人，60歲以上老年戶籍人口數(shù)占轄區(qū)總人口數(shù)的18％。面對轄區(qū)老齡化特點，東岳路派出所創(chuàng)新推行“銀發(fā)警務”服務模式，通過“銀齡”反詐、“一對一”幫扶、上門辦證等舉措，以“警察藍”護航“夕陽紅”，讓老年群體真切感受到公安服務的溫度與力度。

“爺爺奶奶你們聽我講，天上不會掉餡餅，‘高額回報’是陷阱……”在熱鬧的夕陽紅廣場上，趁著老年人在此休閑娛樂的時機，和平社區(qū)民警結合真實案例，向老人們揭露“虛假投資”“以房養(yǎng)老”“免費旅游”等詐騙套路。

為提升老年人防騙意識，東岳路派出所還根據(jù)老年人的生活習慣，深入老年人聚集區(qū)域，每周開展一次“銀齡反詐”主題活動，創(chuàng)新推出“涼亭反詐”“反詐一條街”、有獎問答等形式，讓防詐知識入腦入心。去年以來，該所累計舉辦反詐宣傳58場，成功勸阻受騙老人127名，挽回損失100萬余元，轄區(qū)養(yǎng)老詐騙發(fā)案率同比下降44％。

“張奶奶，您的降壓藥買來了?！苯衲?月中旬，安平社區(qū)民警在轄區(qū)走訪時，發(fā)現(xiàn)腿腳不便的獨居老人張奶奶藥品短缺，民警立即前往藥店代買藥品，并詳細核對藥品清單，確保無誤后送至張奶奶家中。此后，民警定期上門探望，同時協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者提供代購藥品服務。

針對轄區(qū)內(nèi)獨居老人等重點群體，東岳路派出所建立“警民連心卡”機制，制定了系統(tǒng)化走訪服務方案，“一對一”幫扶，及時協(xié)調(diào)解決各類實際困難。在服務老年群體過程中，民警不僅提供代購藥品、代繳話費水電費等便民服務，還積極協(xié)調(diào)專業(yè)維修人員解決家電故障、管道堵塞等生活難題。此外，該所還開通了老年人辦證“綠色通道”，為行動不便的老人提供上門拍照、送證到家服務。

今年4月，在橋虹社區(qū)某小區(qū)，因樓上住戶王爹爹聽力差手機外放聲音大，常擾得樓下住戶李奶奶失眠，雙方情緒激動，多次發(fā)生爭執(zhí)。社區(qū)民警組織調(diào)解，建議王爹爹使用耳機，并幫助李奶奶調(diào)整臥室布局降低噪聲影響，最終雙方握手言和?！耙患此啤u毛蒜皮’的小事，若是處理方式不當，很可能激化矛盾。”東岳路派出所所長盧海涵介紹。

面對新時代基層治理挑戰(zhàn)，該所以開展非警務矛盾糾紛分流化解試點為契機，成立東岳路街道非警務矛盾糾紛分流中心，與街道綜治中心駐所工作室、街道人民調(diào)解委員會駐所工作室、所治安調(diào)解室合署辦公，實行“一心三室”聯(lián)勤工作機制，形成非警務矛盾糾紛“摸得到、分得出、兜得住、調(diào)得了、不回流”全閉環(huán)管理，讓群眾事了心安。2024年以來，成功化解各類矛盾糾紛1140起，化解率95％。

從反詐宣傳到上門服務，從巡邏守護到糾紛化解……近年來，大冶市公安局聚焦“銀發(fā)族”急難愁盼問題，深耕“銀發(fā)警務”服務舉措，不斷升級公安適老化服務，提升了老年群體的獲得感、幸福感、安全感。（記者　廖巍巍　通訊員　熊靜怡　胡印情）